ClipDesk 개인정보처리방침

ClipDesk(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 보호하며, 관련 법령을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공, 처리 위탁, 이용자의 권리 및 보호 조치에 대한 내용을 포함하고 있습니다.

 

제1조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다.

1. 회원 가입 및 관리

   · 회원제 서비스 제공, 본인 인증, 이용자 식별, 서비스 이용 관리, 고객 맞춤형 서비스 제공 및 회원 전용 혜택 제공

2. 서비스 제공 및 결제

   · 영상 편집 및 콘텐츠 제공, 주문 처리, 결제 및 정산, 영상 편집 후 파일 다운로드 및 수정 요청 처리

3. 고객 상담 및 불만 처리

   · 고객 문의 사항 처리, 불만 해결 및 신속하고 효율적인 처리 시스템 운영

4. 마케팅 및 광고 활용

   · 신규 서비스 안내, 프로모션 정보 제공, 이벤트 참여 기회 제공, 고객 맞춤형 광고 및 서비스 개선 피드백을 위한 설문 조사

   · 이용자의 서비스 이용 기록을 기반으로 한 맞춤형 광고 및 프로모션 제공(※ 별도 동의자에 한함)

5. Google Drive 연동을 통한 콘텐츠 업로드

   · 이용자가 Google Drive 계정을 연동할 경우, 영상 편집을 위한 파일을 업로드하는 과정에서 Google Drive에 저장된 콘텐츠(파일명, 파일 ID, MIME 타입 등 일부 메타데이터)를 접근 및 수집합니다. 수집된 데이터는 영상 편집 서비스 제공을 위해서만 이용되며, 사용자 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

   · 수집된 데이터는 영상 편집 서비스 제공을 위해서만 사용되며, 사용자 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

6. Google 사용자 데이터의 수집·이용 목적 및 제한 사항

   · ClipDesk는 Google Drive 연동을 통해 고객이 명시적으로 선택한 영상 파일 및 해당 파일의 메타데이터(파일 이름, MIME 타입, 파일 ID 등)에 접근하며, 다음의 범위 내에서만 이를 사용합니다.

⑴ 수집 및 사용 목적

   · 고객이 선택한 Google Drive 파일은 영상 편집을 위한 다운로드에 사용됩니다.

   · 메타데이터는 작업 확인 및 관리에만 활용됩니다.

   · 편집된 결과물은 ClipDesk 서버에 임시 보관되며, 사용자 다운로드 후 또는 7일 이내 자동 삭제됩니다.

⑵ 금지된 사용 목적

   · 타겟 광고, 리타겟팅, 관심 기반 광고

   · 개인화 추천, 신용도 평가, 대출 심사

   · 데이터 브로커 제공, AI 모델 학습, 데이터베이스 구축

   · 제3자 마케팅 또는 통계 분석

⑶ 데이터 보호 및 관리 절차

   · ClipDesk는 Google 사용자 데이터 보호를 위해 최소 권한 원칙을 따르고, 접근 로그를 주기적으로 감사합니다.

   · 내부적으로 비인가 접근 및 오·남용 방지를 위한 보안 정책과 접근 통제 절차를 운영합니다.

   · Google 사용자 데이터는 외부에 공유·전송·공개되지 않으며, 서비스 목적 달성 후 즉시 자동 삭제됩니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

① 수집하는 개인정보 항목
회사는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

⑴ 필수 정보

   · 소셜 로그인 시: 이름, 이메일 주소

   · 마케팅 및 광고 수신 동의 여부

⑵ 선택 정보

   · 해당 항목은 없습니다.

⑶ Google 사용자 데이터

   · 파일 이름, 파일 MIME 타입, 파일 ID

   · 고객이 직접 선택하여 제공한 영상 파일 (편집을 위한 다운로드 목적)

② 개인정보 수집 방법

   · 소셜 로그인, 고객 문의, 쿠키 및 로그 자동 수집

   · OAuth 인증을 통해 Google 계정 연동 시, 명시된 권한에 동의한 범위 내에서 Google Drive API를 통해 수집

③ Google 사용자 데이터의 접근 및 이용

   · 접근 권한(OAuth scope): https://www.googleapis.com/auth/drive.readonly
※ 자세한 이용 목적 및 보관·삭제 정책은 제1조, 제3조를 참조하세요.

제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 즉시 파기합니다. 단, 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보존해야 하는 경우, 해당 기간 동안 보관 후 삭제합니다.

1. 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 후 즉시 삭제 (단, 부정 이용 방지를 위해 30일간 보관 후 삭제)

2. 결제 정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관

3. 서비스 이용 기록 및 로그 데이터: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관

4. 마케팅 정보: 동의 철회 시 즉시 삭제

5. Google 사용자 데이터

   · 편집 완료 후 7일간 보관, 이후 자동 삭제. Google Drive에 재업로드하지 않으며 외부에 제공되지 않음.

제4조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

   · 법령에 따라 수사기관 및 정부기관의 요구가 있을 경우 (예: 수사기관의 수사 또는 법적 요구에 따른 개인정보 제공)

   · 이용자가 사전 동의한 경우 (예: 특정 서비스 제공을 위해 제3자에게 개인정보를 제공할 경우)

 ※ Google 사용자 데이터 관련 방침

   · 외부 파트너, 제휴사, 클라우드, 데이터 브로커 등 어떤 제3자에게도 공유·전송·공개되지 않으며

   · 오직 고객 요청에 따른 영상 편집 서비스 제공 목적에만 사용됩니다.

제5조. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁하며, 개인정보 보호법에 따라 안전하게 관리됩니다.

   · 결제 처리: KG이니시스

   · 데이터 보관: ClipDesk 내부 서버 (보안 조치 적용)

제6조. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 다음 권리를 가집니다

1. 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청

2. 회원 탈퇴 및 정보 처리 정지 요청

3. 마케팅 정보 수신 동의 철회

4. Google 사용자 데이터에 대한 접근 철회 또는 삭제 요청 (고객센터 또는 이메일 통해 가능)

제7조. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호 조치

1. 기술적 보호 조치

   ·AES-256 암호화 저장, HTTPS 전송

   ·방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS), 악성코드 검사

2.  관리적 보호 조치

   · 최소 권한 접근, 다단계 인증, 접근 로그 감사

   · 보안 서약, 정기 보안 교육, 대응 매뉴얼 구축

3.  Google 사용자 데이터 보호

   · 민감 정보로 간주되며, 업계 표준 수준의 보안이 적용됩니다.

   · 외부 유출·무단 접근 방지를 위한 내부 통제 절차를 운영합니다.

제8조. 개인정보 보호책임자 및 문의처

   · 개인정보 보호책임자: 차정훈

   · 이메일: nocarrot83@timbel.net

   · 고객센터: 070-5090-7957

제9조. 개인정보처리방침의 변경 및 공지

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 사전 안내됩니다.

제10조. 의뢰 신청 가이드

  · 의뢰하기

      1. 홈페이지 상단 오른쪽 로그인

      2. 계정 로그인

      3. 시작하기 버튼으로 견적 요청

      4. 영상 종류 선택 후 의뢰명 및 의뢰 내용 기입 (롱폼 숏폼… 교육 및 정보, 예술…)

      5. 로컬 파일 업로드 또는 온라인 드라이브 또는 본인 계정의 파일이 있는 클라우드 링크 공유 (선택)

      6. 파일 공유 후 최종적으로 작성 내용 확인

  · 결제

      1. 관리자가 의뢰를 확인하고 채널톡을 통해 단가 및 영상 전반적인 상담 진행

       2. 관리자가 금액 책정 진행

      3. 홈페이지 알림창 또는 의뢰 현황을 통해 결제 진행

      4. 입금이 확인되면 관리자가 작업자를 배정하고 바로 작업 시작

  · 의뢰 확인 및 완료

       1. 홈페이지 작업 현황 탭에서 작업 진행 과정 확인 가능

      2. 가편집이 완료되면 홈페이지와 가입 시 등록했던 이메일로 알람이 오게 되며, 해당 알람을 통해 가편집 상태 확인 가능

      3. 수정이 있을 경우 채널톡으로 수정 요청

      4. 수정 요청 건 반영하여 수정 건이 최종 완료되면 본편집 진행

      5. 본편집 작업도 초안과 마찬가지로 알람으로 확인 가능

      6. 본편집 확인 완료 및 리뷰 작성

      7. 파일 다운로드

제11조. 환불 정책

1. 환불 요청 가능 기준

구분	환불 가능 여부	비고
결제 후 24시간 이내, 작업 시작 전	100% 환불 가능	단, 작업이 이미 시작된 경우 제외
가편집 전달 전, 작업 진행률 50% 미만	50% 환불 가능	인력 투입 및 리소스 사용 고려
가편집 전달 이후	환불 불가	시안 제공 후 수정 진행 단계
최종본 전달 후	환불 불가	최종 파일 전달 후 계약 종료로 간주

2.수정 요청 및 이의 제기

  · 가편집본 1회, 본편집 최대 2회까지 무료 수정 가능합니다. (단, 수정 범위 30%를 초과하는 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.)

  · 편집 품질에 대한 불만이 있는 경우 “초안 기준으로 객관적 문제 (예: 자막 오류, 컷 누락 등)”가 확인되면 재편집 또는 일부 환불이 가능합니다.

3.환불 신청 방법

  · 이메일(support@clipdesk.net) 또는 고객센터(1644-2103)를 통해 환불 요청 사유와 결제 정보를 접수해 주세요.

4.예외 사항

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

  ·고객의 개인 사정 (마음의 변화, 일정 변경 등)으로 인한 단순 변심

  ·명확한 작업 가이드 미제공으로 발생한 결과물 미흡

  ·고객 요청에 의한 과도한 수정 및 방향성 변경 이후의 환불 요청

※클립데스크는 항상 고객님의 만족을 최우선으로 합니다. 편집 결과에 대한 이견이 발생할 경우, 최대한 협의를 통해 해결해드리겠습니다.